当社の取組み状況（2024年7月時点）

お客様本位の業務運営に関する当社の取組み状況

2024年7月
トレイダーズ証券株式会社

トレイダーズ証券株式会社は「個人投資家の皆様に、機関投資家に負けない投資環境をご提供する」という経営理念に基づき、お客様に最高の投資環境をご提供するために、いただいたご意見やご要望を積極的に取り入れています。商品スペック、取引ツール、サポート体制、あらゆる視点でより良い取引環境を提供することで、お客さま本位の業務運営を確立するよう努めております。
以下に、2017年8月15日に公表しました「お客様本位の業務運営に関する基本方針」に基づき、2023年度（2023年4月～2024年3月）における当社の具体的な取組み状況をご紹介いたします。

サービス内容の充実

当社ではお客様の取引目的やニーズを把握のうえ、お客様にふさわしい商品・サービスの提供に努めております。
 
2023年6月には、「LIGHT FX」において、【少額から取引ができる】かつ【ハイスペックなスプレッド・スワップの提供】などが特徴である「LIGHTペア」の取り扱いを新たに開始いたしました。
2023年9月には、スマートフォンアプリ版において、日々の売買損益や取引数量などを一目で確認できる「収益カレンダー」を実装いたしました。
2023年12月には、世界最大級の取材網を持つメディア企業である「ダウ・ジョーンズ社」から提供される為替ニュースが確認できるようになりました。
 
これらは当社に寄せられたご意見・ご要望をもとに、取引システムの操作性やデザイン、ホームページや提供サービスの内容を見直しております。
 
当社において、2023年度（2023年4月～2024年3月）にお客様の声が形になった事例は以下のとおりです。 

利益相反の適切な管理

当社が提供する店頭外国為替証拠金取引は、お客様と当社の間に利益の相反が発生し得ます。また、当社グループ会社内での取引において当社及び当社グループ会社とお客様の利益が相反する可能性もございます。そのため、当社では営業部門と独立した管理部門にて利益相反の恐れがある取引の有無の監視・特定を行い、お客様の利益を不当に害することのないよう適切な管理を行っております。現時点で、利益相反の可能性がある取引関係はございません。
【ご参考】
・利益相反管理方針（https://traderssec.com/policy/conflict/）

取引コストの明確化

当社の収益の一部である、「みんなのFX」および「LIGHT FX」における原則固定スプレッド配信実績をホームページにて毎月開示しております。2023年度（2023年4月～2024年3月）における実績は以下のとおりです。

■「みんなのFX」「LIGHT FX」固定スプレッド配信実績
主要6通貨ペア全てにおいて98%以上と、高い実績（%）となっております。

「みんなのFX」
・米ドル/円：98.47%
・ユーロ/円：99.15%
・ポンド/円：99.36%
・豪ドル/円：99.27%
・ニュージーランドドル/円：99.56%
・ユーロ/米ドル：99.57%

「LIGHT FX」
・米ドル/円：98.65%
・ユーロ/円：99.22%
・ポンド/円：99.40%
・豪ドル/円：99.22%
・ニュージーランドドル/円：99.56%
・ユーロ/米ドル：99.62%
※2023年4月～2024年3月において、1か月ごとに算出した全時間帯のスプレッド配信実績の平均となります。

■スプレッドに関する主な取組み
・「みんなのFX」における「スプレッド業界最狭水準宣言」
主要6通貨ペア（米ドル/円、ユーロ/円、ユーロ/米ドル、ポンド/円、豪ドル/円、ニュージーランドドル/円）のほか、2024年1月からはチェココルナ/円を新たに加え、スプレッドを業界最狭水準での提供を継続しています。

 ・「LIGHT FX」における「LIGHTペア」導入
「LIGHT FX」にて、スプレッドに優位性を持たせた当社オリジナルの通貨ペアである「LIGHTペア」を2023年6月にリリースいたしました。さらに2024年3月からは「LIGHTペア」にて、8通貨ペア（米ドル/円、ユーロ/円、ポンド/円、豪ドル/円、ニュージーランドドル/円、ユーロ/米ドル、メキシコペソ/円、チェココルナ/円）のLIGHT FX史上最狭での原則固定スプレッド配信を開始いたしました。

・「ハッピーアワーキャンペーン」の開催
「みんなのFX」にて、月曜日～金曜日の18：00～22：00の4時間限定で、特定通貨ペアのスプレッドを大幅に縮小する「ハッピーアワーキャンペーン」を、2023年12月まで実施いたしました。

重要な情報のわかりやすい提供

取引における損失やリスクをお客様にご理解いただくため、市場に影響を及ぼす可能性の高い経済指標やイベント等の特に重要な情報は、ホームページや取引画面のお知らせ等で事前に注意喚起を行っております。2023年度（2023年4月～2024年3月）における実績は以下のとおりです。

■経済指標等におけるお知らせ件数
計49件

■主なお知らせ内容
・レバレッジ利用に関するご注意
・米国消費者物価指数発表に伴う注意事項について
・米国雇用関連指標に伴う取引に関する注意事項について
・イーサリアムのアップグレードに伴う注意喚起
・選挙に関する注意事項について
・トルコの政策金利発表に伴う注意事項について

お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様の資産状況や投資経験、知識等に合わせて、投資家の皆様それぞれにふさわしいサービスをご提供できるよう努めています。FXの仕組みをしっかりと理解した上でお取引いただけるよう教育コンテンツの作成やSNSを活用した情報配信、当社為替ディーラー：井口喜雄によるYouTube動画配信等行っています。（2023年10月3日からはYouTubeチャンネル連動型のラジオ番組「みんなのFXラジオ」の放送も開始。）また、金融経済教育の重要性をSDGs（Sustainable Development Goals）の観点から考え、あらゆる人々が持続可能なライフスタイルを送るための知識やスキルを習得できるよう金融リテラシーの向上に貢献する活動に取り組んでおります。女性や学生等の幅広い層に対して金融リテラシーを広めるため、「きんゆう女子。」主催のイベント取り組みや、全国の公立小中学校での外国為替のゲストティーチャー授業、高校生向け「ジョブシャドウイング」を行う等、企業の社会的責任を全うすべく様々な形で金融リテラシーの向上に取り組んでおります。さらに、2018年9月以来5年ぶりとなる無料会場型セミナーを、本社内「金融を、もっと面白くする」エリアにて実施いたしました。

社内研修・社外研修

全社員がコンプライアンス意識、倫理観、業務・業界・商品サービスにおける知識等を深く理解し、実践できるよう、定期的に社内研修を実施、また、社外研修および説明会等に参加いたしております。2023年度（2023年4月～2024年3月）における実績は以下のとおりです。

■社内研修実施件数
計46件

■社外研修および説明会等参加件数
計73件

以上