FX・日経225ならトレイダーズ証券
| 【Ｑ１】「システムエラー」のメッセージが表示されます。どうすればよいですか？ | |
| A | 大変申し訳ありませんが、エラーの内容をお控えいただき、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。 |
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【Ｑ２】出金はどうすればできますか？ また何時までに出金依頼をすると当日中に振込んでいただけますか？ |
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| A | 出金依頼画面（画面番号：1520）からお手続きください。 なお、午前6時30分までにお手続きいただくと、基本的に当日午前９時〜正午頃までにお客様の金融機関口座に反映されます。 朝6時30分以降の依頼は翌営業日の同時刻に反映されます。 各金融機関によって多少お時間が異なる場合がございますのでご注意ください。 |
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【Ｑ３】出金依頼後に相場が急変し、証拠金不足となった場合、出金はどうなりますか？ |
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| A | 毎朝6時30分時点で出金可能額の範囲内で出金手続きを行っておりますので、６時３０分の段階で余剰金がなければ出金はできません。 |
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【Ｑ４】特定口座を開設したいのですがどうすればよいですか？ |
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| A | 日経225先物・mini・オプション取引に関しましては、株式の特定口座にあたるものは制度上ございません。 |
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【Ｑ５】Topix先物や長期国債先物の取扱の予定はありますか？ |
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| A | 現段階では、お取り扱いを開始する予定はございませんが、検討を行っておりますので、お取り扱いを開始する場合はホームページにてご連絡させていただきます。 |
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【Ｑ6】入金時にID番号を入力することができません。どうすればよいでしょうか？ |
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| A | お手数をお掛けしますが、ご入金後、カスタマーサポートダイアルまでお電話ください。 |
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【Ｑ7】モニターを2台使用してTRADE STADIUMを利用することはできますか？ |
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| A | 複数のモニターでTRADE STADIUMをご参照いただくことは可能です。 TRADE STADIUMのメイン画面右上にある「SDI」と「MDI」切り替えボタン（数字４の横のボタン）を利用することで、各画面の配置できる範囲が広がります。 |
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【Ｑ8】住所や電話番号を変更したいのですがどうすればできますか？ |
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| A | 変更届が必要となりますことに加え、住所変更の場合は、新しい本人確認書類が必要となりますので、詳細はカスタマーサポートダイアルまでご連絡ください。 |
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【Ｑ9】画面ロックをしてしまいました。どうすれば解除できますか？ |
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| A | WINDOWSのタスクバー上にあるTRADE STADIUMを選択し、パスワードを入力するとロックが解除されます。 |
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| A | TRADE STADIUMのバージョンアップは、例外を除き、基本的に下記の時間帯で行わせていただきます。 平日：6時30分〜6時50分、7時55分〜8時、11時〜11時15分 なお、上記の時間帯はメンテナンス時間となりますので、バージョンアップに際しての制限事項等はありませんが、強制的にTRADE STADIUMがログアウトする場合もございますので、その際はご迷惑をおかけしますが、再度TRADE STADIUMのログインを行ってください。 |
0120-04-2424
平日 8:00〜18:00
携帯サイト http://trds.jp/